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“華潤完全基于飛書構(gòu)建了新的平臺，打造了統(tǒng)一的入口，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的高效辦公，讓華潤飛起來——一個傳統(tǒng)的托拉斯般的組織能敏捷高效地實(shí)現(xiàn)自主協(xié)作?！?/span>

董坤磊

華潤集團(tuán)智能與信息化部負(fù)責(zé)人

公司介紹

華潤至今有 83 年的歷程，是中國最大的央企之一，其業(yè)務(wù)多元，涵蓋大消費(fèi)、大健康、城市建設(shè)與運(yùn)營、能源服務(wù)、科技與金融五大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，涉足 26 個行業(yè)，下設(shè) 7 大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元、19 家一級利潤中心，實(shí)體企業(yè)約 2000 家，在職員工 37.1萬人。自 2017年起，華潤便通過旗下潤聯(lián)科技，開發(fā)在線協(xié)同辦公平臺“潤工作”，推動流程和信息的線上化與透明化。

如何統(tǒng)一審批待辦？

華潤作為中國規(guī)模最大的央企之一，組織架構(gòu)復(fù)雜，下設(shè) 11 個集團(tuán)部室、7 大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元、19 個一級利潤中心，每個利潤中心（如華潤置地、華潤啤酒等）使用的系統(tǒng)都不一樣，同時集團(tuán)內(nèi)部也有多套系統(tǒng)，如 OA 、督辦管理、行政服務(wù)系統(tǒng)等。對于需要高層拍板的重要事項(xiàng)，以及需要一線人員知曉的緊急信息，上傳下達(dá)動輒就是 10-20 個環(huán)節(jié)，分散在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)里，決策人找起來耗時費(fèi)力，容易漏消息。

潤工作 3.0 的上線，標(biāo)志華潤進(jìn)入智能辦公時代，基于飛書的開放能力，通過統(tǒng)一審批待辦中心實(shí)現(xiàn)了一站式的即時、智能審批，極大提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的效率。統(tǒng)一待辦將其他系統(tǒng)的待辦事項(xiàng)統(tǒng)一接入，無需在多套系統(tǒng)之間切換，保證待辦即時觸達(dá)、跳轉(zhuǎn)詳情，同時保證抄送已閱信息的回傳。如何統(tǒng)一溝通工具？華潤曾經(jīng)碰到的問題其實(shí)也是超大型組織的問題——不同部門用的溝通工具不同，而不同的工具是溝通天然的壁壘，不同業(yè)務(wù)板塊、管理層級、單位和子公司間的溝通成本高，37.1 萬名員工的信息散落在各個角落。用上了潤工作 3.0 ，實(shí)現(xiàn)溝通與協(xié)作數(shù)字化。全集團(tuán) 37.1 萬人，在半年內(nèi)統(tǒng)一用上潤工作 3.0 辦公，保證緊急的消息快速觸達(dá)，重要的消息長期留存，搜索同事名字無需加好友即可發(fā)起會話，以即時消息為底座，整合了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流的一站式入口，接入所有辦公場景下的流程。

如何整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)？

潤工作 2.0 具備一定開放能力，但在性能與使用體驗(yàn)上有一定的局限，集成的應(yīng)用也難與消息通知融合。因此與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，在跳轉(zhuǎn)之上，需要做深度的整合，避免業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散在各個信息孤島中。用上了潤工作 3.0 ，實(shí)現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)數(shù)字化：

• 基于開放能力，潤工作 3.0 接入 200+ 應(yīng)用，構(gòu)建華潤豐富應(yīng)用生態(tài)：對于企業(yè)自建應(yīng)用，開發(fā)者只需少量改動即可對接到飛書，同時飛書小程序提供豐富的 UI 組件如富文本、地圖，群組管理上也具備開放能力。飛書內(nèi)部的主要產(chǎn)品模塊也均提供了 API 、組件等不同維度的開放能力，同時飛書的 API 遵循統(tǒng)一的 API 規(guī)范，并保證各個 API 功能的完備性，比如群相關(guān)的 API ，提供了群的創(chuàng)建、群信息管理、成員管理、群配置管理的 API 能力，讓開發(fā)者可以基于群 API 完成與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度集成。

• 與華潤單點(diǎn)登錄系統(tǒng)打通：飛書從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)到產(chǎn)品研發(fā)全力支持，通過集成開發(fā)、參數(shù)配置、定制開發(fā)和安全保障，讓員工能通過輸入賬號和密碼，由華潤自定義的登錄模塊完成鑒權(quán)，進(jìn)入潤工作 3.0 協(xié)同辦公。

• 定制首頁門戶：飛書支持自定義主導(dǎo)航欄和快速導(dǎo)航欄，同時企業(yè)可以通過自建首頁小程序，配置默認(rèn)主導(dǎo)航欄。員工進(jìn)入潤工作 3.0 后，默認(rèn)打開自定義的企業(yè)首頁，以更好地感受企業(yè)文化和處理緊急待辦。
  

如何沉淀知識資產(chǎn)？

過往，員工大量依靠群進(jìn)行工作溝通，在私人社交工具上有無數(shù)個工作群，包括大量臨時或是重復(fù)的群，在這些群中流轉(zhuǎn)著許多內(nèi)部文件，造成重要信息權(quán)限不可控，且難以沉淀為企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化、體系化、可復(fù)用的知識資產(chǎn)。曾經(jīng)，員工用線下的 Word 、Excel 、PPT 等工具單點(diǎn)創(chuàng)作，文件在上傳下達(dá)的過程中衍生出多個版本，權(quán)限不可控，外泄風(fēng)險(xiǎn)高。對于大型央企而言，信息安全高于一切。潤工作 3.0 ，將在多個溝通工具中分散的碎片化信息轉(zhuǎn)為線上的數(shù)字化資產(chǎn)?？啥嗳藚f(xié)同、插入多類素材的飛書在線文檔改變了華潤員工的工作方式和理念——以前的創(chuàng)作是單點(diǎn)的、個人的，而文檔打破了人與人之間的壁壘，讓信息高速流通，觸達(dá)每一個人，管理者從此能基于充分的上下文完成決策。潤工作 3.0 ，把工作中需要的各類文檔云端化，每個人都能通過記錄、分享、接收、創(chuàng)造、整合等過程，時刻記錄自己的工作經(jīng)驗(yàn)、想法、工作流程，把從前存在于頭腦中的分散性知識，統(tǒng)一組織到一個具有系統(tǒng)性的企業(yè)知識網(wǎng)里，建立不間斷的創(chuàng)新智慧循環(huán)，參與企業(yè)知識體系的建設(shè)。

總結(jié)｜飛書為華潤帶來了什么？

華潤集團(tuán)智能與信息化部負(fù)責(zé)人、潤聯(lián)科技董事長董坤磊說：“華潤同時擁有中央企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)和民營企業(yè)的特點(diǎn)，在創(chuàng)新組織這件事上，我們（潤聯(lián)科技）也和飛書共同創(chuàng)新出了一套新的方式，來滿足今天的需要?！蓖ㄟ^集中沉淀知識資產(chǎn)、激發(fā)每一個個體的創(chuàng)造力，潤工作 3.0 推動華潤從流程型組織向網(wǎng)狀柔性敏捷組織演進(jìn)；通過統(tǒng)一待辦審批，潤工作 3.0 助力管理者高效決策，讓數(shù)據(jù)集中沉淀可追溯；通過統(tǒng)一溝通工具和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，潤工作 3.0 驅(qū)動一線員工一站式高效辦公。未來，潤聯(lián)科技將攜手飛書，為華潤打造超級產(chǎn)業(yè)平臺，真正驅(qū)動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)上下游的創(chuàng)新。